IT Operations Specialist (2nd Level) (m/w/d)

Permanent employee, Full-time · Berlin HQ

Das sind wir:

Wir sind ein Team von über 1000 Mitarbeiter:innen bestehend aus Zahnärzt:innen, ZFAs und Technologie-Enthusiast:innen, die glauben, dass das kassenärztliche System eine der größten zivilisatorischen Errungenschaften ist. Aber das System braucht Hilfe, um sich zukunftsfähig für das neue Jahrtausend aufzustellen. Wir wollen dabei unterstützen, diesen Wandel voranzutreiben und eine digitale Plattform für eine neue Art der ambulanten Versorgung schaffen, die wieder das Zahnarzt-Patienten-Verhältnis in den Mittelpunkt rückt.

Du bist in der IT zuhause und auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Du bist service- und lösungsorientiert? Du kannst neue Programme und Systeme verständlich erklären? Neue Technologien und Aufgabenfelder reizen dich? Die Digitalisierung im Medizinsektor interessiert dich und du hast Lust, diese mitzugestalten?

Solltest du alle Fragen mit “Ja” beantworten können, dann lass uns deinen nächsten Karriereschritt gemeinsam beschreiten!

Aufgaben:

Analyse von Störungen, Erarbeitung von Lösungsansetzen und ggf. Einsatzkoordination von externen Technikern
Verantwortung für die Priorisierung, Eskalation und Lösung von Tickets
Support für Software- und Handlingsfehler sowie Rollouts per Telefon, Remote oder vor Ort
Einführung und Wartung unserer entwickelten Softwarelösungen
Verwendung von ITSM-Lösungen für die Überwachung von Vorgängen und Prozessen, Asset-Management und MDM, sowie deren Pflege und Wartung
Administration von Windows-Servern und der Domain-Konfiguration über Gruppenrichtlinie
Aufbau und die Wartung von Netzwerken
Unterstützung bei der Hardwarebetreuung von Druckern, Desktops und Notebooks (Windows 7-11/Mac OS) sowie Mobile Support (iOS/Android)

Qualifikation:

Du hast mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Umfeld (gerne als Quereinsteiger)
Du hast fundierte Kenntnisse in der Administration von Windows-Servern und Netzwerken
Du hast Erfahrung im 2nd Level Support und Anwenderbetreuung
Du bist mit ITSM-Lösungen, Asset-Management und MDM vertraut
Du hast ein sicheres Auftreten und empathische Kommunikation
Du bist für temporäre Vor-Ort-Einsätze in der Arztpraxis offen
Du bist versiert im Umgang mit Ticket- und Dokumentationssystemen
Du besitzt exzellente Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse

Angebot:

Ein bundesweit agierendes Team von erfahrenen Kolleg:innen
Individualisierte Karrierepfade für deine persönliche und fachliche Entwicklung
Kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien
Geregelte Arbeitszeiten mit Fokus auf Ergebnisse, statt Präsenzzeit
Hohe Autonomie in der Umsetzung der erklärten Ziele
Zentral gelegenes Büro am Berliner Kudamm
Mitarbeiter Benefits: Essen, Getränke, Team Events, Rabatte für Fitness-Center, Kleidung etc.
ELEASA - Die Möglichkeit des Fahrrad oder Tech Leasings

Klingt das spannend?

Dann bewirb dich jetzt bei uns! Wir freuen uns auf dich!

Wir sind erreichbar per Telefon, E-Mail und WhatsApp.
Du erreichst uns telefonisch unter 01635131113 oder per E-Mail an dental21-jobs@m.personio.de

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Über uns

Wir wachsen und suchen talentierte Kolleg*innen, die gerne mitgestalten!

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