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IT Mitarbeiter 2nd Level Support (m/w/d) in Hamburg im Homeoffice

Permanent employee, Full-time · Hamburg (Dental21)
Das sind wir:
Wir sind ein Team von über 1000 Mitarbeitern bestehend aus Ärzten, MTAs und Technikenthusiasten, die glauben, dass das kassenärztliche System eine der größten zivilisatorischen Errungenschaften ist. Aber das System braucht Hilfe, um sich zukunftsfähig für das neue Jahrtausend aufzustellen. Wir wollen dabei unterstützen, diesen Wandel voranzutreiben und eine digitale Plattform für eine neue Art der ambulanten Versorgung schaffen, die wieder das Arzt-Patienten-Verhältnis in den Mittelpunkt rückt.

VERTRAUEN. MITEINANDER. FÜREINANDER.

Unterstütze unser IT-Operations-Team in der Region Hamburg im IT-Service und bei der Weiterentwicklung unserer IT-Landschaft und IT-gestützten Unternehmensprozessen.

Arbeite in einem bundesweit aktiven Team von engagierten Experten und freue dich neben einer abwechslungsreichen Tätigkeit auch darauf, eigenverantwortlich zu handeln und die Unternehmensentwicklung aktiv mitzugestalten. Wir bieten einen guten Mix zwischen Remote- und vor Ort-Einsätzen in einem sehr facettenreichen Tätigkeitsfeld der IT.

Aufgaben:

  • Du leitest den Integrationsprozess für neue Praxen im Bereich der IT getriebenen Post-Merger-Integrations-Maßnahmen

  • Du übernimmst die Bearbeitung von Service Requests und IT-Anfragen im 2nd Level, sowie fallbezogene Kommunikation mit Systemherstellern, Dienstleistern und anderen Stakeholdern

  • Du bietest technischen 2nd Level Support für die eigens entwickelten Softwarelösungen für einen effizienteren Praxisalltag

  • Du betreust unsere IT-Plattformen, sowie Hard- und Softwareanwendungen 

  • Anfertigung und Pflege der IT-Dokumentationen, sowie von Knowledge-Base-Artikeln

  • Du erarbeitest Konzepte im Team, übernimmst Teilprojekte und bereicherst mit deinem Wissen und deiner Erfahrung.

Qualifikation:

  • Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z.B. Fachinformatiker:in, oder bist Quereinsteiger:in mit mehrjähriger IT-Berufserfahrung

  • Du verfügst über ein breites Spektrum an IT-Erfahrung und bist offen Neues zu lernen

  • Du interessierst dich für digitale Prozesse in der Medizin und möchtest diese verbessern

  • Du hast einen ausgeprägten Sinn für Support und bewahrst auch in stressigen Situationen ein ruhiges und besonnenes Auftreten

  • Du hast ein sicheres Auftreten und punktest durch Kommunikationsfähigkeit

  • Du bist für Vor-Ort-Einsätze in der Arztpraxis offen und verfügst über entsprechend temporäre Reisebereitschaft

  • Du besitzt exzellente Deutschkenntnisse (mind. C1) und gute Englischkenntnisse

Angebot:

  • Geregelte Arbeitszeiten, die nach Absprache flexibel gestaltet werden können

  • Arbeiten aus dem Homeoffice in Hamburg, Stuttgart, NRW oder im Office des Berliner HQ

  • Eine teamorientierte Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen

  • Hohe Autonomie in der Umsetzung der abgestimmten Ziele

  • Steile Lernkurve und breite Entwicklungsmöglichkeiten

  • Mitarbeit an einer Mission mit echter gesellschaftlicher Wirkung

  • ELEASA - Die Möglichkeit des Fahrrad- oder Tech-Leasings

  • Mitarbeiter Benefits: Team Events, Rabatte für Fitness-Center, Kleidung etc.

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Dann bewirb dich jetzt! Wir freuen uns auf dich.
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Wir wachsen und suchen talentierte Kolleg*innen, die gerne mitgestalten!
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